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Help Desk On-Line

Questa sezione riservata ai Clienti può essere utilizzata per inserire qualsiasi tipo di richiesta di assistenza: Help Desk, Assistenza Tecnica per l’area Tecnologica (Hardware e SW di Base), Istruzione, Formazione on-site, Tele-Formazione, Assistenza Software, Consulenza Applicativa.

I dati richiesti sono necessari al Team di Help Desk per catalogare la tipologia della problematica e indirizzare la chiamata all’operatore più idoneo.

In alternativa le richieste possono essere effettuate telefonicamente, previa sottoscrizione del servizio di supporto denominato “Call Center”, al numero +39 051 813324, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.
Questo servizio consente al chiamante di avvalersi dell’ausilio dell’operatore telefonico per inserire le richieste di assistenza.

Autorizzazione reso materiali (RMA)

Centro Software non accoglierà più materiale di reso o in riparazione se non provvisto di regolare Modulo RMA (Return Material Authorization, Autorizzazione Reso Materiale).

Istruzioni:

  1. Per ogni prodotto è necessario compilare una specifica richiesta di RMA
  2. Centro Software comunica al cliente il numero di RMA
  3. Il numero di RMA deve essere indicato sul DDT e sull'imballo (N.B. i colli privi di RMA saranno respinti al mittente)
  4. Entro 15 gg. dalla data del RMA la merce deve essere spedita presso la sede operativa di Centro Software in via Cantone 341, 40018 San Pietro in Casale (BO), con imballo originale, o comunque adeguato, completo di accessori
Norme generali per l'RMA
 
TEL +39 051 81 33 24